Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789pcom

01 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789pcom (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 789pcom.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "789pcom" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://789pcom.ws, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng.
• "Người dùng" / "Người chơi" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789pcom.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng 789pcom.
• "Dịch vụ" – bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các trò chơi khác có trên 789pcom.
• "Số dư tài khoản" – số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.

Các điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người dùng lẫn nhà điều hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 789pcom sẽ được giải quyết theo các cơ chế giải quyết tranh chấp được quy định cụ thể trong tài liệu này.

02 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 789pcom, người dùng bắt buộc phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống đăng ký. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về cá nhân người đăng ký.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản trên 789pcom.
• Thông tin cung cấp bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email hợp lệ và thông tin ngân hàng để thực hiện giao dịch.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi phần mềm tự động.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

789pcom thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính hợp pháp của tài khoản và bảo vệ người dùng khỏi các hoạt động gian lận. Quy trình KYC yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie chụp kèm giấy tờ tùy thân tại thời điểm xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên người đăng ký).

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 789pcom khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 789pcom sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

03 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 789pcom, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

3.1. Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi nhuận thương mại.
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789pcom qua các kênh chính thức khi gặp vấn đề.
• Tự giác báo cáo các lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác hệ thống 789pcom.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 789pcom như một công cụ chuyển đổi tiền tệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kẽ hở trong cơ chế khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Đặt cược mang tính đối phó (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, vi phạm tinh thần của hoạt động cá cược.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

789pcom cung cấp hệ thống thanh toán đa dạng, hỗ trợ các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả các giao dịch tài chính được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 789pcom.
• 789pcom không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trước đó (áp dụng cho lần rút đầu tiên mỗi tháng).
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.3. Chính sách hoàn tiền

789pcom không hỗ trợ hoàn tiền cho các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược, bất kể kết quả thắng hay thua. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và tiền chưa được ghi nhận vào tài khoản sau 60 phút.

05 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể về từng loại trò chơi (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm trên nền tảng 789pcom. Phần này đề cập đến các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược.

• Tất cả lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống 789pcom sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và có hiệu lực cuối cùng. Tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 789pcom có quyền hủy bỏ các lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả hoặc hành vi gian lận từ phía người chơi.
• Trong trường hợp sự cố mất kết nối internet xảy ra trong khi đang chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của 789pcom.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

06 Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

789pcom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng rõ ràng và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

6.1. Nguyên tắc chung của khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một số lần sử dụng nhất định được quy định rõ trong điều kiện cụ thể (thông thường mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản).
• 789pcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc quy đổi sang hình thức khác.

6.2. Điều kiện vòng cược

Vòng cược (Wagering Requirement – WR) là số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng này. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng khuyến mãi được công bố rõ trên trang chi tiết khuyến mãi.

07 Giới Hạn Độ Tuổi & Chơi Có Trách Nhiệm

789pcom cam kết nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong việc vận hành nền tảng một cách bền vững và có đạo đức.

7.1. Quy định độ tuổi 18+

Dịch vụ của 789pcom chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào đồng nghĩa với việc người dùng xác nhận bản thân đủ 18 tuổi. 789pcom có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

7.2. Công cụ chơi có trách nhiệm

789pcom cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần số tiền nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động khóa phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau mỗi 30 phút, 1 giờ hoặc 2 giờ chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và từ chối mọi liên lạc tiếp thị trong tương lai.

08 Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

789pcom bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc khi có các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Mọi quyết định đình chỉ tài khoản đều được ghi lại và có thể được xem xét lại theo quy trình khiếu nại.

8.1. Các trường hợp 789pcom có quyền đóng tài khoản

• Người dùng cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng vi phạm quy tắc một tài khoản bằng cách tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống 789pcom.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ nhân viên hỗ trợ của 789pcom.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có thông báo trước.

8.2. Quyền của người dùng khi tài khoản bị đóng

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm được xác nhận, 789pcom có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản theo quy định xử lý vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5–10 ngày làm việc.

8.3. Quy trình khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo. Khiếu nại phải được gửi qua email chính thức tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ bằng chứng liên quan. Đội ngũ 789pcom sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.